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Autocontrol insta a Amena a modificar su publicidad por no ofrecer una tarifa sin límites

Amena tarifa 9 céntimos SMS ilimitados 1 GB internet Muchas tarifas usan palabras como «Infinita» o «Ilimitada» para publicitarse y dar a conocer que permiten hacer muchas llamadas, pero parece que nos quieren decir que podemos llamar lo que queramos que no pasará nada si es «ilimitada».

Lo más normal es que cuando pone «ilimitada» quiere decir que no tiene ningún límite, pero si miramos la letra pequeña nos pone por ejemplo que solo se permiten 300 minutos gratis y que a partir de ahí se cobran, por lo que muchas personas se sienten engañadas.

Yoigo fue una de las primeras en utilizar esta táctica, además de que ahora ha denunciado a Orange ante Autocontrol, asociación para la autorregulación de la publicidad, porque Amena utiliza la palabra «ilimitada» en sus anuncios cuando no lo es.

Yoigo puso esta reclamación el 18 de octubre, en ella denuncia que la publicidad de Amena es engañosa ya que en ella se habla de una tarifa “sin límites”, además se dice que es “la tarifa ilimitada más barata del mercado”. Yoigo se excusa que no es ilimitada ya que se limitan a 3600 los minutos mensuales.

Orange que es la propietaria de Amena, se defiende diciendo que el término «ilimitadas» se usa actualmente para promocionar las tarifas que incluyen «abundancia de minutos» mientras que hay otras tarifas planas con más límites.

Además Orange ataca a Yoigo diciendo que la tarifa Infinita de Yoigo no es ilimitada como dicen, ya que tiene un límite de 300 destinos mensuales y la prohibición de usar aplicaciones P2P o VoIP, por lo que ya tendría varios límites.

Pero en la denuncia Yoigo también protestaba porque la tarifa de Amena se anunciara como la tarifa ilimitada más barata del mercado, Yoigo justifica que a primera vista si lo es porque la tarifa de Amena tiene una cuota mensual de 29€ frente a los 30€ de la tarifa Infinita 30 de Yoigo.

Pero Yoigo se queja que a partir de 3750 minutos consumidos al mes ya son ellos quien tienen la tarifa más económica debido a que ofrecen más minutos que Amena, pero Orange le responde diciendo que solo un 0.0006% de sus clientes se pasan ese límite.

Al final Autocontrol ha escuchado lo que tenía que decir cada operadora sobre estos asuntos y ha decidido estimar parcialmente la demanda de Yoigo, no se puede hablar de una tarifa sin límites o ilimitada porque tiene limites por lo que insta a Amena a rectificar su publicidad.

Pero Autocontrol no le da toda la razón a Yoigo, ya que en la comparativa de precios que utiliza Amena al decir que es la tarifa más barata, por ahora lo podrá seguir usando, a pesar de que la diferencia entre las tarifas de ambas operadoras es de solo 1€.

Más información en Autocontrol.

Fuente XatakaMóvil

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Categoría: Amena.com, Orange, Yoigo
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