Free colapsa la red de Orange en Francia

Free llegó a Francia para revolucionar la telefonía móvil con su tarifa tan barata y lo ha conseguido, y incluso ha conseguido saturar la red de su proveedor de red France Telecom, o lo que es lo mismo, Orange Francia.

Free llegó a conseguir 2 millones de clientes en muy pocas semanas, todo gracias a que ofrece tarifa plana de SMS y voz ilimitados, llamadas a 40 países y 3GB al mes de internet móvil por tan solo 15,99€ mensuales, tada una ganga.

En Free están muy contentos porque han conseguido tener mucho éxito, pero sin embargo en France Telecom no comparten la misma alegría, ya que está muy preocupado por la pérdida de clientes que tiene y la saturación de la red.

Según Orange la tarifa de Free se “mantuvo en secreto hasta el momento de lanzarla. El impacto de esta oferta no se planificó adecuadamente. Podríamos haber evitado o al menos mitigado algunos de los problemas a los que nos enfrentamos actualmente”.

Además Orange ha dicho que “la situación actual no es sostenible a largo plazo”, en estos momentos Orange se ha reunido con Free para revisar las condiciones del contrato que firmaron por 6 años por 1.000 millones de euros.

Free ha colapsado la red de Orange porque su cobertura solo llega al 27% de la población Francesa y el 97% de las llamadas de Free se hacen desde la red de Orange, eso es como si en España Yoigo colapsara las redes de Movistar.

Fuente Movilonia

Mapa de cobertura Orange

Si quieres consultar la cobertura de Orange en tu zona puedes hacerlo gracias al mapa de cobertura de Orange, con el que podrás consultar la cobertura 2G y 3G que hay en tu zona, y si hay mucha cobertura podrás hacerte de Orange.

Si no tienes buena cobertura siempre puedes consultar la cobertura de Vodafone, de Movistar o de Yoigo para saber la operadora que más te conviene, recuerda que tu operadora debe tener buena cobertura en las zonas por las que tu sueles estar.

Si quieres puedes consultar el mapa de Movistar desde esta página en el recuadro que se ve abajo o verla a tamaño completo pulsando en Mapa de Cobertura Orange, así lo verás más grande.
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La CMT adelantará la bajada de precios de interconexión móvil

Poco a poco el precio de interconexión móvil va bajando, desde el 2002 ha bajado mucho y esto ha repercutido mucho en el precio que los clientes pagamos por el minuto de llamada, si comparamos el precio del 2002 al de ahora vemos el cambio.

Ahora mismo Movistar, Vodafone y Orange cobran 4 céntimos por la terminación de llamada mientras que Yoigo cobra 4,98 céntimos para compensar el despliegue de red que está haciendo para tener más cobertura por toda España.

Este precio seguirá bajando hasta que llegue un día en el que todas las operadoras tengan el mismo precio que será de 1,09 céntimos, Yoigo tendrá el mismo precio que las demás operadoras.

Que el precio de interconexión llegue a 1,09 céntimos va a hacer que las operadoras de telefonía móvil puedan reducir sus tarifas, lo que hará que los clientes lo notemos y nos ahorremos más dinero aún del que nos ahorramos ahora mismo.

Fuente CMT

France Telecom vende Orange en Austria

Hasta el momento France Telecom está reordenando sus activos Europeos y la última operadora suya que lo ha sufrido ha sido Orange en Austria, operadora que acaba de ser vendida a Hutchison 3G Austria, filial de Hutchison Whampoa.

Además de esto France Telecom no hace mucho tiempo que vendió también Orange en Suiza, Orange en Austria tenía 2,8 millones de clientes y una cuota de mercado del 20%, esta operación está valorada en unos 70 millones de euros.

France Telecom solo posuía el 35% de Orange ya que el resto pertenece a Mid Europa Partners, este mantendrá su participación ya que France Telecom solo vende su parte en Orange, además Hutchison, la compradora también va a vender.

Hutchison va a vender algunas de sus frecuencias, emplazamientos de estaciones base, derechos de propiedad intelectual y su operadora Yesss! a la operadora Telekom Austria, ambas operaciones están pendientes de aprobación por parte del regulador Austriaco y por las autoridades antimonopolio.

Fuente Movilonia

Datos portabilidad diciembre 2011, Movistar regresa a la lucha

En los últimos meses veíamos como Movistar bajaba y bajaba pero parece que en diciembre algo ha hecho bien ya que ha regresado a la lucha por la permanencia, ya que en diciembre solo fué superada por Vodafone, pero para Movistar algo es algo.

Podemos ver como Vodafone es el ganador ganando 119.450 nuevos clientes, se aleja bastante de Movistar que consiguió 91.140 clientes y Yoigo es la tercera con 42.140 clientes, y después tenemos a las OMVs con 29.300 clientes nuevos.

En el otro lado podemos ver como Orange pierde 23.120 clientes, es muy raro ya que hasta ahora conseguía muchos clientes y lideraba la captación, a ver si solo es un bache porque si no tendrá más difícil superar a Vodafone antes del 2015.

Y en la cuota de mercado podemos ver como Movistar consigue salvar los platos rotos y se mantiene por encima del 40%, exactamente en el 40,07%, una cifra que no salva los muebles pero por lo menos se mantiene, pero sigue en peligro.

Y en el resto de operadoras vemos a Vodafone con una diferencia del 8% sobre Orange y también vemos como las OMVs siguen por encima de Yoigo a pesar de que este mes captó casi el doble de clientes que las OMVs.

Fuente CMT

Orange se trae atención al cliente para España con Teletech en Oviedo

Parece que empezamos 2012 con unas muy buenas noticias, ya que Movistar tiene la intención de traer atención al cliente a España y Orange ya está en ello y muchos de sus agentes ya atenderán a los clientes de Orange desde Oviedo.

La plataforma de atención al cliente en Oviedo es de la empresa TeleTech, Orange hace este movimiento para que sus clientes entiendan mejor a las teleoperadoras y así tengan una mejor satisfacción del área de clientes, esto le va a venir muy bien.

Hasta ahora los servicios de atención al cliente de Orange estaban externalizados y a partir de ahora el 25% de los empleados que Orange tiene en España pasarán a estar dedicados a la atención de sus clientes, esto favorecerá la creación de empleo.

El centro de Oviedo fué inaugurado en el año 2.000 y presta servicio a Orange desde su creación, ahora mismo da empleo a más o menos 900 trabajadores, estos son el 10% de los agentes que Orange tiene para atención al cliente.

Durante 2011 atendió 4 millones de llamadas de más o menos 2 millones de sus clientes, es por esto que Orange tiene previsto invertir en el 3,5 millones de euros en mejorar las instalaciones, las infraestructuras, y los sistemas de información.

Jean Marc Vignolles, el Consejero Delegado de Orange, ha dicho que “el objetivo de esta integración es desarrollar el servicio a nuestros clientes y aumentar su satisfacción global en el ámbito creciente del uso de los nuevos dispositivos como smartphones y tablets” además de que esto “demuestra la apuesta firme de Orange por el desarrollo del empleo en España”

Fuente OhMyPhone