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Protección de Datos sanciona a Pepehone con 3.000€

ADSL Pepephone
Protección de Datos acaba de sancionar a Pepephone con una multa de 3000€, la operadora tendrá que afrontar esta sanción de 3.000€ impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD) tras la autodenuncia de Pepephone.

Todo se debió a un error humano que le costó caro a Pepephone, tuvo lugar el pasado mes de abril, cuando la propia compañía envió un e-mail a todos sus clientes y por error mostró la dirección de correo de todos los destinatarios.

Pepephone no tardó en reaccionar, pero ya era tarde, solo pudo pedir disculpas públicamente a través de Twitter y anunciar que ellos mismos se denunciarían ante la AGPD, y ahora conocemos que la Agencia de Protección de Datos cree que que la infracción de Pepephone es grave.

Debido a eso tendrán que desembolsar 3.000€ en el plazo señalado, así a todo esta sanción es pequeña, sobre todo cuando la multa podría haber alcanzado hasta 300.000€, el motivo de la rebaja es que la agencia no ve «intencionalidad acreditada» en el suceso.

Fuente Movilonia

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Los clientes de Pepephone se podrán autoindemnizar cuando estén descontentos

Logo PepePhone
En más de alguna ocasión hemos visto como PepePhone hace cosas que las demás compañías no hacen, y ahora nos ha sorprendido con una manera muy buena de tratar a los clientes, los cuales se podrán autoindemnizar cuando están descontentos.

Este servicio en cuestión tiene el nombre «Llamada de atención» y su funcionamiento es muy simple, los clientes de PepePhone podrán presentar las quejas que tengan de PepePhone y recibirán una indemnización directamente.

Lo mejor de todo es que PepePhone no tendrá que aprobar nada, los clientes de Pepephone ya han sido avisados mediante email de este nuevo servicio, el cual está disponible en el área personal de la web del usuario, deben dirigirse a la pestaña de atención al cliente y en ella podrán dirigir su llamada de atención al operador.

Solo tendremos que exponer el problema surgido o la queja que tengamos, y tras eso el operador nos descontará un 10% del importe de la siguiente factura, este será el castigo que PepePhone se pone por hacer algo mal para compensarte.

Este es un movimiento arriesgado de PepePhone, este movimiento le podría salir mal si algunos de sus clientes intentan aprovecharse de la buena voluntad del operador, aunque por otro lado seguro que sus clientes agradecerán este gesto del operador.

Fuente XatakaMóvil

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Pepephone da por finalizado su piloto ADSL

El ADSL más tonto del mundo Pepephone
Muchos clientes de Pepephone están recibiendo un correo en el que les indican que su piloto ADSL ha finalizado, además de que les agradecen por haber participado en el para poder trabajar en mejorar el servicio, ahora se seguirá ofreciendo pero con un nuevo precio.

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto contigo una vez más para agradecerte que decidieras participar en el piloto con nosotros y te pedimos disculpas por los inconvenientes e incidencias que hayan podido surgir durante estas semanas. Asimismo te comunicamos que damos por finalizado el período de prueba.

Si decides mantener tu línea de ADSL de Pepephone, no es necesario que hagas nada. Seguirás navegando con tu conexión de ADSL como hasta ahora y cuando concluya el presente mes de junio procederemos a facturar la cuota mensual de ADSL de 23€/mes (impuestos no incluidos).

En caso que decidas dar de baja o tramitar la portabilidad a otro operador no te costará nada, tan sólo responde a este correo electrónico o ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente: llámanos al 902 55 77 55 o al 1214 (gratuito desde números Pepephone).

Esperamos que sigas disfrutando de la navegación y si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

Gracias una vez más por tu confianza en Pepephone.

PepePhone le da la posibilidad a sus clientes a seguir disfrutando de su ADSL por unos 23€ más IVA, aunque también dan la posibilidad a otros a que se den de baja si quieren, solo tendrán que llamar a uno de los teléfonos que sen indican en el correo.

Fuente BandaAncha

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Pepephone presenta la Tarifa de la Jirafa Finita y transparente, su primera tarifa plana

Logo PepePhone
Pepephone, la OMV con cobertura Vodafone, acaba de lanzar la Tarifa de la Jirafa finita y transparente, que es su primera tarifa plana, la cual viene cargada con 1.001 minutos para llamar a móviles y a fijos nacionales y 1 GB para Internet a máxima velocidad.

Todo eso por 27€ al mes, esta tarifa no tiene cuota de alta, ni de activación y además ofrece el servicio de atención al cliente gratuito desde España, esta tarifa no es una tarifa plana en sí pero por lo menos cuenta con unos límites claros y sencillos.

Pepephone ha asegurado que muchos de sus clientes no llegarían a superar los 1.001 minutos y el 1 GB de Internet, además de que a otros muchos les llegará perfectamente, esta tarifa estará disponible para ser contratada a partir del 1 de junio para los nuevos clientes.

Los actuales clientes de Pepephone ya pueden pasarse, ya que pueden disfrutar de ella desde el 1 de mayo de forma retroactiva, lo bueno de Pepephone es que está informando a los clientes que tienen un consumo superior a los 27€ para que puedan contratar esta tarifa y así poder ahorrar en su factura.

Las llamadas son gratis durante 1.001 minutos, tras eso habrá que pagar 1 cént/min con un establecimiento de llamada de 15 céntimos, también ofrece 1 GB de Internet móvil a máxima velocidad, después se puede seguir navegando a máxima velocidad por 3 cént/MB.

Fuente móvilToday

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Pepephone suprime el programa Habla y Vuela a nuevos clientes

Logo PepePhone
Pepephone ha anunciado que desde el 1 de mayo ya no ofrece el programa Habla y Vuela a las nuevas altas, el motivo que ha indicado Pepephone es que esta opción les cuesta bastante dinero y que no se lo pueden permitir si quieren reducir cada vez más los precios.

Según ellos, o mantienen los precios o quitan este tipo de opciones que en realidad no son esenciales, Pepephone ha decidido eliminar el programa Habla y Vuela antes de añadir permanencias a sus tarifas o de eliminar la atención al cliente por teléfono.

El programa Habla y Vuela nos permitía canjear el consumo que se realizaba en telefonía móvil por vuelos del grupo Globalia, pero esta medida solo afectará a las nuevas altas, mientras que los actuales clientes podrán seguir disfrutando de esta opción como siempre.

Este es un gesto que se agradece por los usuarios, pero en su lugar, Pepephone aplicó el 1 de mayo una reducción del precio por minuto de su tarifa estándar que ahora cuesta 0,6 céntimos el minuto y que viene con un bono de 800 MB por una cuota mensual de 6,90€.

Fuente Movitek

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Pepephone rebaja de 0,9 a 0,6 cént/minuto el coste de las llamadas

Pepephone
Hace unos días Pepephone anunció un aumento de los megas en los bonos de sus clientes, los cuales ya pueden navegar más por Internet desde el 1 de mayo, y ahora Pepephone ha anunciado una rebaja en el precio por minuto de las llamadas.

Las llamadas pasan de 0,9 a 0,6 céntimos el minuto, esta mejora ya se aplica desde el 1 de mayo, por lo que los clientes ya pueden llamar pagando el nuevo precio, además Pepephone le ha cambiado el nombre a la tarifa por «La tarifa del ratoncito y el mastodonte que se cuela en las fiestas de los pequeñitos».

Pepephone asegura que la rebaja es de menos de un céntimo por minuto, pero por poco que sea esta rebaja se va a notar mucho en la factura de los clientes que más hablan cada mes, el cliente no tiene que hacer nada, Pepephone se encarga de que el nuevo precio se aplique a todas las llamadas de sus clientes.

Los clientes pueden consultar durante los primeros días de mayo si el nuevo precio se ha aplicado correctamente, para ello habrá que entrar en el área de clientes Mi Pepephone, también se puede utilizar la aplicación de móvil Mi Pepephone.

Fuente BandaAncha

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