Tu blog de telefonía móvil con noticias de Android, Apple y más

Banner YouTube

Atención al Cliente de R no contestó las llamadas de sus clientes el 25 de julio


Durante el 25 de julio bastantes clientes de R tuvieron problemas para contactar con Atención al Cliente de R debido a que no contestaban las llamadas de ellos, si se llamaba al 1449 podíamos escuchar que los agentes estaban ocupados, ¿había agentes?

El 25 de julio era el día nacional de Galicia, por lo que se especuló con la posibilidad de que ese día no trabajara ningún agente de Atención al Cliente de R debido a que era festivo, pero R no indicaba nada en sus locuciones y mantenía a la gente a la espera.

Tan pronto empezaba la llamada al 1449 R nos daba la bienvenida y nos decía que teníamos que esperar un poco para que nos atendiera un agente, pero ese agente no llegaba a atendernos, alguna persona estuvo esperando más de 5 horas a que lo atendieran.

Algunos de los clientes de R se quejaron de que tenían alguna avería con sus servicios y que sin embargo R no les cogió el teléfono ni esperando 5 horas o más, una locución decía que llamáramos otra vez unos minutos más tarde pero el resultado era el mismo.

R debería de tener a algunos agentes disponibles para que en caso de una avería pudieran atenderla, pero después de 5 horas de llamadas se puede comprobar que no había ninguna persona allí para que nos contestara, no hemos podido contactar con R.

Actualización: R nos informa de que había agentes atendiendo a los clientes pero nos dicen que había menos que otros días y que por eso no pudieron atender las llamadas de todos los clientes.


Actualización 2: R se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de que después de investigar el caso descubrieron que todo esto se debió a un fallo en el sistema de atención al cliente y le piden disculpas a todos los clientes afectados. R se está poniendo en contacto con ellos de forma telefónica.

móbil R hace un 20% de descuento a los clientes sin permanencia


Los clientes de móbil R que tengan un móvil libre y que no tengan permanencia tendrán un 20% de descuento, por lo que podrán ahorrar más dinero, esto le vendrá muy bien a los clientes que no les hace falta renovar de móvil.

Las condiciones son las anteriores, si las cumples podrás solicitar este descuento a R para que te lo empiecen a aplicar, solo tendrás que enviar un email a R-al-habla@mundo-R.net o llamar a 1445 a partir del 1 de marzo.

Si tu puedes acogerte a este descuento no pierdas la oportunidad, sin duda te ahorrarás mucho dinero y eso hoy en día es algo necesario, además móbil R se merece el honor de ayudarle a ahorrar a sus clientes por cosas como estas.

Fuente móvilToday

móbil R dobla los datos y los SMS a todos sus clientes


Móbil R doblará los datos y los SMS a todos sus clientes a partir del 1 de marzo, algo que le va a venir muy bien a los clientes ya que podrán darle un mayor uso al móvil pagando lo mismo, lo que a la vez será un ahorro mes tras mes.

Además el minuto extra en las tarifas planas baja, antes cuando consumíamos todos los minutos teníamos que pagar un extra de 19 céntimos por minuto y ahora solo hace falta pagar 8 céntimos, por lo que es un ahorro de 11 céntimos.

Y los SMS también bajan, ahora los SMS cuestan 9 céntimos, así quedan unas buenas tarifas tal y como podemos ver en la siguiente tabla.

Fuente móvilToday

Lista con todas las OMVs


En España tenemos una amplia lista de OMVs, muchas de ellas las desconocemos y incluso no sabemos que cobetura utiliza cada una ya que al haber tantas nos podemos liar un poco, pero vamos a analizar las que hay para que no haya lios.

OMVs con cobertura Orange:

Másmóvil

Simyo

Blau

40 Móvil

Ortel mobile

Jazztel Móvil

Bankinter Móvil

Happy Móvil

Cable Móvil

Movi Data

Pirata Telecom

LlamaYa Móvil

Carrefour Móvil

Móvil Día

Talk Out

MundiMóvil

OMVs con cobertura Vodafone:

PepePhone

Euskaltel

MóbilR

TeleCable

Eroski Móvil

Lebara Mobile

RACC Móvil

BT Móvil

Viva Mobile

Orbitel

Hits Mobile

OMVs con cobertura Movistar:

Tu de Tuenti

FonYou

Ono

Digi mobil

Lycamobile

GT Mobile

OMVs Cerradas:

Orange: Hong Da, Vueling Móvil, XL Móvil y Habla Fácil (Banco Santander)

Movistar: Vectone Móvil y ZeroMóvil

Actualizado a 09/10/2011. Puede haber alguna actualización en la sección OMVs.

Resultados refarming, Jazztel y las cableras consiguen frecuencias


Menos mal, el tiempo pasaba y cada vez estos resultados se hacían esperar con más angustia por saber quién serían las operadoras que se llevarían las frecuencias, y ahora ya lo sabemos, por lo que podemos respirar tranquilos porque al fin y al cabo no ha ido tan mal y no ha sido un mal resultado.

Gracias al refarming el gobierno va a recaudar 1.647.015.126,63€ una buena cifra, aunque por debajo de los 2.000 millones de euros que tenían previsto recaudar, una de las causas de esta bajada es que Yoigo no se ha presentado al refarming, aunque era el que lo había pedido y luchado por el.

La banda 800 mhz se ha repartido entre Movistar, Vodafone y Orange y obtienen 20 mhz repartido en 2 bloques, lo malo de esto es que a Orange le ha tocado el bloque más bajos, que crea interferencias con los canales de la TDT, por lo que tendrá que indemnizar a estos para que puedan evitar las interferencias y se puedan ver bien.

En la banda 900 mhz Movistar se lleva 10 mhz repartidos en 2 bloques, si Yoigo hubiera participado en esta subasta seguro que se habría llevado un bloque porque ha quedado desierto, lo que hace que pierda valor por otra parte.

Y en la banda 2600 mhz que es la que puede ser usada para LTE, Orange y Movistar han conseguido cada uno 20 mhz repartidos en 2 bloques, y Vodafone se hace con 2 bloques de 30 mhz cada uno, además de otros 2 bloques autonómicos de 5 mhz cada uno.

Y por último, tal y como reza nuestro titular, Jazztel y las cableras consiguen frecuencias, tal y como pedían y que las cableras incluso se habían unido entre ellas para tener más fuerza en el refarming, por lo que al final todas tienen frecuencias en las comunidades autónomas donde operan, el grupo de las cableras es Euskaltel, R, Telecable, Ono, Telecom CLM, Opnatel y Cota.

  • ONO ha conseguido licencias en Cantabria, Cataluña, Comunidad Valenciana, Madrid, Murcia, Navarra, La Rioja, Ceuta y Melilla.
  • Jazztel en Andalucía, Aragón, Islas Baleares, Islas Canarias y Castilla y León.
  • Telecom CLM en Castilla y la Mancha.
  • Telecable en Asturias.
  • Euskaltel en País Vasco.
  • R en Galicia.

Donde ha quedado desierto es en Extremadura, 2 bloques de 10 mhz cada uno, aunque podrían ser para Telecable ya que opera en Extremadura con su red de fibra óptica hasta el hogar.

La banda 800 mhz podrán usarla a partir del 2014, la de 900 mhz a partir del 2015 y la de 2600 se puede utilizar cuando quieran, en la banda 800 mhz y en la 900 mhz podrían comenzar a usarla antes si se puede hacer antes.

Fuente BandaAncha

MóbilR también tendrá multiSIM


Estos días se está hablando mucho de que las compañías han comenzado a ofrecer multiSIM para que sus clientes puedan tener una sim en su móvil y otra en un tablet o en un modem usb, o en otro móvil claro, para que no tengan que andar sacando la tarjeta sim de uno para otro y así al revés, sobre todo este método es mucho más cómodo, además podrás estar hablando por el móvil y navegando con el portátil o tablet.

Para tener una multiSIM no nos costará nada darnos de alta, pero si 2€ por cada tarjeta sim que pidamos, aunque solo podremos pedir 4.

Con la multisim Móbil R nos dice que podremos navegar desde varias sims sin necesidad de pagar 2 planes de navegación, lo que para muchos también puede ser un gran ahorro al final de mes.

Fuente Móbil R/Quecheparece